سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

من المسؤول عن بياناتك؟

تعمل «أسناني قطر» منصة وسيطة للبحث والمقارنة وتنظيم مواعيد الأسنان، وليست عيادة أو جهة علاج. تتولى المنصة بيانات الحجز المحدد وطلبات الانتظار وحسابات العاملين والعيادات، وتبقى العيادة مسؤولة عن البيانات التي تجمعها لتقديم الرعاية.

ترد قنوات الدعم في صفحة «اتصل بنا». يجب استكمال الهوية القانونية للمشغّل وعنوانه وبيانات تسجيله، متى طلبها القانون، قبل اعتبار بيانات التشغيل التجاري مكتملة.

ما البيانات التي قد نجمعها؟

يحفظ حجز الزائر الاسم ورقم الهاتف القطري وإثبات تحقق ملكيته مع الحجز المحدد. البريد الإلكتروني اختياري، ويُستخدم لإرسال بيان الخدمات والمبالغ التي سجّلت العيادة استلامها عند اختيار ذلك والتحقق من البريد. لا يتطلب حجز الزائر حسابًا أو بريدًا إلزاميًا أو كلمة مرور أو Passkey أو رقمًا شخصيًا أو تاريخ ميلاد أو جنسية أو نوعًا أو ملف مريض. تبقى بيانات دخول العاملين وحسابات العيادات مستقلة.

تشمل بيانات الموعد الخدمة والعيادة والفرع والعرض والسعر والوقت والمرجع والحالة والتعديلات وبيانات الزيارة المصرح بها. يحفظ طلب الانتظار هاتفًا محققًا وتفضيلاته دون حساب. تُعالج أيضًا بيانات تقنية لازمة لحماية الخدمة، مثل IP والمتصفح واللغة والسجلات الأمنية.

البيانات الصحية وحدود الخدمة

المنصة مخصصة للبحث والمقارنة وتنسيق المواعيد، وليست نظامًا للسجلات الطبية. ولا تطلب، ضمن نطاقها المعتاد، تشخيصات أو نتائج مختبرات أو صور أشعة أو وصفات أو تقارير علاجية. ومع ذلك، قد يكشف نوع خدمة الأسنان التي تبحث عنها أو تحجزها عن معلومة متصلة بصحتك؛ لذلك ينبغي التعامل معها بعناية تتناسب مع طبيعتها.

يُرجى عدم إرسال سجلات طبية أو صور سريرية أو أرقام بطاقات الدفع أو كلمات المرور عبر نماذج الاستفسار أو واتساب. ويجب توجيه الأسئلة السريرية إلى العيادة أو الطبيب المختص.

لماذا نستخدم المعلومات؟

تُستخدم البيانات للتحقق من ملكية الهاتف، وتنفيذ حجز محدد وإدارته، وإظهار الخدمات والأسعار والمواعيد، وإدارة طلبات الانتظار ومنع التكرار والتلاعب والوصول غير المخوّل. لا ينشئ OTP حسابًا للمراجع. وتُستخدم بيانات العاملين لإدارة حسابات العيادات والإدارة وصلاحياتها المستقلة.

يعالج النظام الاستفسارات والاعتراضات ويحمي أمن الخدمة وفق الأغراض القانونية. الموافقة على الحجز ليست موافقة على التسويق، والبريد الاختياري ليس شرطًا للحجز أو إذنًا لإرسال بيانات حجز آخر.

متى نشارك البيانات ومع من؟

تُقدَّم إلى العيادة المختارة البيانات اللازمة للتحقق من الحجز وتنظيم الموعد وخدمة المراجع، وفق صلاحيات الوصول المرتبطة بالحجز. وقد تستعين المنصة بمقدمي خدمات تقنية لتنفيذ الاستضافة وقواعد البيانات والمصادقة وإرسال الإشعارات؛ ومن أمثلتهم Vercel وSupabase وخدمات إشعارات الأجهزة، وقد تُستخدم خدمات خرائط Google عند تفعيل حساب المسار أو وقت الوصول.

يقتصر الإفصاح على ما تقتضيه الوظيفة أو الالتزام القانوني. ولا تبيع المنصة البيانات الشخصية للمعلنين. وأي استخدام مستقل من جانب العيادة للبيانات يخضع لمسؤوليتها القانونية وسياساتها المعلنة.

الموقع الجغرافي وملفات تعريف الارتباط

يمكنك استخدام البحث دون إتاحة موقعك الدقيق إذا كانت خيارات الخدمة تسمح بذلك. وعند تشغيل ميزة تعتمد على الموقع، قد تُستخدم الإحداثيات التي تسمح بمشاركتها لحساب المسافة أو الطريق إلى الفرع، مع مراعاة متطلبات مزود الخرائط.

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لإدارة الجلسات وتفضيلات اللغة ووظائف الموقع الأساسية. وعند إضافة أدوات قياس أو تسويق غير ضرورية مستقبلًا، تُراجع متطلبات الإخطار والموافقة عليها بصورة مستقلة.

الإشعارات والرسائل التسويقية

تُعرض تحديثات الحجز والزيارة وطلب الانتظار ضمن العرض الخاص المصرح له. إرسال SMS وOTP الفعلي مؤجل حتى تفعيل مزود الاتصالات، ولا يُفتح الحجز العام دون التحقق المطلوب. لا يعني وجود إشعار مخزن أن رسالة خارجية أُرسلت أو وصلت.

إرسال بيان الخدمات والتحصيل إلى البريد اختياري ومشروط بالموافقة وملكية العنوان وتفعيل خدمة الإرسال. صلاحية بريد الدعم للاستقبال مستقلة عن إرسال البيانات الآلي. الاتصالات التسويقية تخضع لمتطلبات الموافقة والانسحاب القانونية.

حماية البيانات ومدد الاحتفاظ

تستخدم المنصة HTTPS وصلاحيات الوصول والتحقق من الهاتف وحماية العمليات الحساسة وسجلات التدقيق لحماية البيانات، دون ضمان مطلق بانعدام جميع المخاطر. رقم الحجز وحده لا يجيز عرض البيانات الخاصة أو تعديلها، ولا توجد صفحة سجل حجوزات شخصي للزائر.

يقتصر الاحتفاظ على ما يلزم للأغراض المعلنة والالتزامات القانونية والنزاعات وأمن الخدمة. لا يعني طلب حذف بيانات الاتصال وجوب حذف أي سجل معاملة يلزم القانون الاحتفاظ به؛ تُقيّم الطلبات بحسب نوع السجل والغرض المشروع.

معالجة البيانات خارج دولة قطر

قد تُخزَّن البيانات أو تُعالج أو يُسمح بالوصول إليها خارج قطر بسبب مواقع البنية التحتية ومقدمي الخدمات المستخدمين. وتخضع هذه المعالجة للضوابط القانونية المعمول بها والاحتياطات المناسبة. ولا تعني هذه السياسة أن جميع بيانات الخدمة محفوظة داخل قطر.

حقوقك وكيفية ممارستها

وفقًا لقانون حماية خصوصية البيانات الشخصية والضوابط المطبقة، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك ومراجعتها وتصحيحها، وسحب موافقتك السابقة حيث تقوم المعالجة عليها، والاعتراض على المعالجة غير اللازمة أو المخالفة، وطلب الحذف في الحالات التي يجيزها القانون. ويجوز طلب نسخة من البيانات وفق الشروط التي ينظمها القانون.

لتقديم طلب يتعلق بالخصوصية، استخدم وسيلة الدعم المبينة في صفحة «اتصل بنا»، وحدد نوع الطلب دون إرسال بيانات هوية حساسة في الرسالة الأولى. وقد يلزم التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي إجراء.

الأطفال والبيانات ذات الطبيعة الخاصة

لا ينشئ حجز الزائر ملفات مستقلة للأطفال أو أفراد الأسرة، ولا يجمع تاريخ الميلاد أو الجنسية. يجب استيفاء أهلية الاستخدام وموافقة ولي الأمر حيث يقتضي القانون ذلك، وتبقى متطلبات الرعاية السريرية لدى العيادة. بيانات الصحة والأطفال ذات طبيعة خاصة وفق المادة (16) من القانون القطري؛ يلزم استيفاء الضوابط والتصاريح المنطبقة عند معالجتها، ولا يُفهم من هذه السياسة صدور تصريح رسمي للمنصة.

تحديث السياسة والتواصل

تعرض هذه الصفحة النسخة المنشورة من السياسة، وقد تُحدّث عند تغير وظائف الخدمة أو المتطلبات القانونية مع احترام الحقوق ذات الصلة. تجد رقم واتساب الدعم وبريد الاستقبال الفعّال في صفحة «اتصل بنا». للاستفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية، صف الغرض دون مشاركة كلمة مرور أو رمز تحقق أو مستند طبي في الرسالة الأولى.