أسناني قطر | معلومات وسياسات المنصة
اتصل بنا | الدعم والاستفسارات
يسر فريق «أسناني قطر» استقبال الاستفسارات المتعلقة بخدمات الموقع والحجوزات والمواعيد والأسعار المعروضة والحسابات والخصوصية. اختر قناة التواصل المتاحة الموضحة أدناه، وأرسل المعلومات اللازمة لفهم استفسارك دون مشاركة بيانات شخصية أو طبية لا يحتاجها فريق الدعم.
بيانات التواصل الحالية
واتساب الدعم: +97433631161
البريد الإلكتروني: asnaniqatar@gmail.com
وسيلة التواصل المتاحة
يمكن التواصل حاليًا عبر واتساب من خلال الرقم المبين في بيانات الاتصال بهذه الصفحة. يفتح زر «فتح واتساب» تطبيق المراسلة لإعداد رسالتك، ولا تُرسل الرسالة تلقائيًا من الموقع؛ ويجب إرسالها بنفسك من تطبيق واتساب.
البريد الإلكتروني وحالة تفعيله
البريد المعتمد للدعم هو asnaniqatar@gmail.com، وهو مفعّل لاستقبال المراسلات. يمكنك استخدامه للاستفسارات والشكاوى وطلبات الخصوصية، مع ذكر مرجع الحجز عند الحاجة دون إرسال رموز تحقق أو كلمات مرور أو مستندات طبية حساسة. إرسال طلب دعم لا يؤكد موعدًا ولا يحل محل التحقق من ملكية الهاتف لإدارة الحجز.
نطاق الخدمة ومواعيد الرد
تخدم المنصة الباحثين عن خدمات الأسنان داخل دولة قطر، بما في ذلك الدوحة والمناطق الأخرى التي تُعرض فيها عيادات مشاركة. ولم تُحدد حتى الآن ساعات استقبال مضمونة للاستفسارات؛ لذلك تختلف أوقات الرد بحسب توافر فريق الدعم. ولا تشكل الإشارة إلى الدوحة عنوانًا مسجلًا لمقر قانوني.
الموضوعات التي يمكننا مساعدتك فيها
يشمل الدعم استخدام البحث والمقارنة، وبيانات العرض والسعر، وحالة الحجز وتغييره أو إلغاؤه، وطلب الانتظار، والمشكلات التقنية وطلبات الخصوصية. كما يشمل دخول العاملين وتسجيل العيادات بحسب الوظائف المتاحة. لا يحتاج المراجع إلى إنشاء حساب لحجز موعد، وقد تتطلب معالجة الاستفسار التنسيق مع العيادة ضمن الصلاحيات القانونية.
كيف تقدم طلبًا واضحًا؟
اذكر اسمك الأول، ووسيلة التواصل المناسبة، وموضوع الاستفسار، ورقم الحجز إن كان موجودًا، ثم اشرح المشكلة بجمل موجزة. وقد نطلب تفاصيل إضافية عبر قناة مناسبة بعد التحقق اللازم. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو الرقم الشخصي أو بيانات البطاقة البنكية أو صور الأشعة والتقارير الطبية ضمن الرسالة الأولية.
الشكاوى وطلبات الخصوصية
يمكن تقديم شكوى تخص المنصة أو طلب الاطلاع على البيانات أو تصحيحها أو حذفها وفق الحقوق والشروط القانونية عبر البريد أو واتساب المبينين في هذه الصفحة. قد نتحقق من ملكية الهاتف المرتبط بالحجز المحدد قبل الإفصاح أو التعديل. الشكوى الطبية الخاصة بالعلاج تُوجّه إلى العيادة والجهة المختصة وفق طبيعتها، ولا تُرسل السجلات الطبية في الرسالة الأولى.
عندما تكون الحالة طارئة
لا يعد التواصل مع المنصة وسيلة للحصول على إسعاف أو استشارة طبية عاجلة. إذا كانت هناك حالة صحية طارئة في دولة قطر، فاتصل بالرقم 999 أو توجّه إلى قسم الطوارئ المناسب دون انتظار رد من فريق الدعم.